Preguntas frecuentes

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¿Cómo encuentro la máquina Coinstar Center® más cercana a mi casa?
Es fácil. Usa el localizador de máquina Coinstar Center® en la parte superior derecha de tu pantalla. Puedes buscar por ciudad, estado o código postal en EE. UU. o por ciudad o código postal en el Reino Unido. Para ubicaciones en Canadá, visita Coinstar.ca y busca por código postal.
Vi una oferta promocional en la máquina, ¿cómo encuentro más información?
Coinstar ofrece periódicamente interesantes descuentos a nuestros clientes. La información sobre ofertas promocionales vigentes se publica en nuestro sitio web en ofertas especiales y en nuestra línea de servicio al cliente en 1-800-928-CASH. También puedes encontrar más información sobre ofertas especiales si visitas una máquina Coinstar cercana a tu casa.
¿Debo pagar un cargo por el uso de una máquina Coinstar Center?
No siempre. Por el servicio Coins to Cash™, aplicamos un cargo de procesamiento de 9,8% en Estados Unidos, de 11,9% en Canadá y de 8,9% en el Reino Unido. Algunas tiendas minoristas o instituciones financieras pueden optar por subsidiar este cargo. El conteo de monedas es gratis en algunas regiones de EE. UU. si cambias tus monedas por una tarjeta de regalo o certificado electrónico de marca nacional.
¿Debo clasificar mis monedas antes de usar la máquina Coinstar Center?
No. Coinstar acepta cualquier cantidad de monedas no clasificadas en tu divisa local. La tecnología patentada de Coinstar permite a nuestros procesadores filtrar las monedas de divisa extranjera y otros elementos. Sin embargo, es posible que nuestros procesadores no devuelvan estos elementos, por lo tanto se recomienda quitarlos, como por ejemplo monedas de plata de un dólar de Eisenhower; monedas de un centavo de acero de 1943; monedas de divisa extranjera, dañadas o pegajosas; monedas de plata pura y otros residuos que puedan tener tus monedas.
¿Tengo que canjear el vale por dinero en efectivo en la tienda donde cambio mis monedas?
Sí. Como Coinstar reembolsa a cada tienda por las transacciones que se procesan a través de Coinstar Center en su ubicación, indicamos a nuestros socios de tiendas que no cambien los vales procesados en otra ubicación.
¿El vale de Coinstar debe canjearse por dinero en efectivo de inmediato (el día de la transacción)?
Algunas tiendas minoristas exigen que los vales se canjeen el mismo día o dentro de un marco de tiempo establecido. Verifica antes de dejar la tienda con un vale sin cambiar.
¿Qué sucede si tengo una gran cantidad de monedas?
Si crees que tienes más de $3.000 en monedas y no representas a una compañía (es decir, es un caso personal), podemos brindarte asistencia especial. Llama a nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-928-CASH.